Envíos y Cambios
El transporte será gratuito para compras superiores a 100€ para envíos a la península
Cuando el envío sea para fuera de la península o extranjero, será gratuito a partir de 125€
Si la compra se recibe antes de las 13,30 horas y es un día laborable, se procederá al envío ese mismo día. Si la compra se recibe después de las 13,30 ya tendremos que esperar al próximo día laborable.
Si la compra se recibe en días no laborables, el envío se gestionara para el primer día laborable después de la compra.
Los retrasos que nuestros envíos puedan sufrir una vez salgan de nuestras instalaciones, tales como perdida del paquete, dirección incorrecta, retrasos debidos a la meteorología, huelgas varias, no dependerán de nosotros, .
Tanto en pre ventas como en flash sales, los pedidos tendrán un tiempo estimado de entrega de entre 15/30 días, siempre en función de el tiempo que necesiten nuestros fabricantes. Nuestro compromiso personal, será agilizar estos plazos lo máximo posible, siempre que esté en nuestras manos.
Una vez recibida la compra el cliente dispone de 30 días naturales para proceder a la devolución del producto, siempre y cuando este se encuentre en el mismo estado que usted lo recibió, sin haber sido usado ni lavado y con su etiqueta correspondiente.
CUANDO SE REALICEN PRE VENTAS, AL SER TODO HECHO A MEDIDA O POR ENCARGO, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES
Cuando las devoluciones se generen de una flash sale, solo se reembolsara el 50% del valor del producto, debido a que en dichas ventas las compras también se realizan por encargo del cliente.
El articulo tiene que llegar a nuestras instalaciones dentro de esos 30 días después de realizarse la compra
En el caso de que la mercancía se reciba con alguna tara o defecto deberá comunicarse en las primeras 24 horas de la recepción del paquete.
Los gastos que generen las devoluciones correrán siempre por cuenta del cliente, a no ser que el motivo de dicha devolución sea por desperfecto en el objeto vendido.
Si este es el caso, enseguida que se reciba la compra y se vea que esta defectuosa, el primer paso para proceder a la devolución será enviarnos un correo electrónico a; delapuertamercedes@gmail.com